Дизайн, дружній до літніх людей: Міркування щодо зручності використання для старших користувачів у глобальному масштабі

Оскільки глобальне населення старіє, розробка продуктів і послуг з урахуванням потреб старших користувачів стає все більш важливою. Дизайн, дружній до літніх людей, також відомий як дизайн для старіння або інклюзивний дизайн, зосереджується на створенні досвіду, який є доступним, зручним і приємним для людей різного віку та здібностей, але з особливою увагою до конкретних потреб літніх людей. Ігнорування цих потреб призводить до відчуження та розчарування, тоді як використання дизайну, дружнього до літніх людей, відкриває можливості для взаємодії зі значною та зростаючою демографічною групою.

Чому дизайн, дружній до літніх людей, має значення

Глобальне населення швидко старіє. За даними ООН, кількість людей віком від 60 років і старше, за прогнозами, досягне 1,4 мільярда до 2030 року та 2,1 мільярда до 2050 року. Цей демографічний зсув створює як виклики, так і можливості для дизайнерів і підприємств. Нехтування потребами літніх людей означає втрату великого та дедалі впливового сегменту ринку. Крім того, доступний дизайн корисний для всіх, а не тільки для літніх людей.

• Етичні міркування: Розробка для забезпечення доступності – це питання соціальної відповідальності. Кожен заслуговує на рівний доступ до інформації, послуг і технологій, незалежно від віку чи здібностей.
• Можливості ринку: Літні люди представляють собою значну та зростаючу споживчу базу зі значною купівельною спроможністю. Задоволення їхніх потреб може відкрити нові можливості для ринку.
• Покращена зручність використання для всіх: Багато принципів дизайну, дружнього до літніх людей, таких як чітка типографія та інтуїтивна навігація, корисні для користувачів різного віку.
• Відповідність вимогам законодавства: У багатьох країнах доступність передбачена законодавством. Дотримання принципів дизайну, дружнього до літніх людей, може допомогти організаціям дотримуватися цих правил. Наприклад, Закон про американців з інвалідністю (ADA) у Сполучених Штатах та Закон про доступність для жителів Онтаріо з інвалідністю (AODA) у Канаді сприяють стандартам доступності. Європейський акт про доступність (EAA) спрямований на узгодження вимог доступності в Європейському Союзі.

Основні принципи дизайну, дружнього до літніх людей

Дизайн, дружній до літніх людей, ґрунтується на принципах Універсального дизайну, який має на меті створити продукти та середовища, які можуть використовувати всі люди, максимально, без потреби адаптації чи спеціального дизайну. Ось деякі ключові принципи, які слід враховувати під час розробки для зручності використання старшими користувачами:

1. Видимість та розбірливість

Розмір шрифту та контраст: Літні люди часто відчувають вікові зміни зору, такі як зниження гостроти зору та чутливості до контрасту. Переконайтеся, що текст достатньо великий, щоб його було зручно читати, і що між текстом і фоном достатній контраст. Рекомендується мінімальний коефіцієнт контрастності 4,5:1 для звичайного тексту та 3:1 для великого тексту (не менше 18pt або 14pt жирним шрифтом). Розгляньте можливість дозволити користувачам налаштовувати розмір шрифту та налаштування контрастності.

Приклад: Банківський додаток може дозволити користувачам збільшити розмір шрифту деталей транзакцій та залишків на рахунках. Інший приклад – запропонувати «темний режим» як опцію для інвертування кольорів.

Чітка типографія: Вибирайте шрифти, які легко читати. Уникайте надмірно декоративних або стилізованих шрифтів. Шрифти без зарубок, такі як Arial, Helvetica та Open Sans, зазвичай вважаються більш розбірливими, ніж шрифти із зарубками. Забезпечте достатній міжлітерний інтервал та висоту рядка, щоб покращити читабельність.

Приклад: Вебсайт новин може використовувати чистий шрифт без зарубок для тексту статей та заголовків.

Вибір кольору: Пам’ятайте про колірні комбінації. Уникайте використання кольорів, які важко розрізнити людям з порушеннями колірного зору. Забезпечте альтернативні підказки, такі як текстові мітки або піктограми, щоб передати інформацію, яка передається лише за допомогою кольору. Інструменти доступні для імітації того, як інтерфейси виглядають для користувачів з різними типами дальтонізму, допомагаючи дизайнерам приймати обґрунтовані рішення.

Приклад: Додаток погоди може використовувати піктограми для позначення погодних умов на додаток до колірних діапазонів температур.

2. Зрозумілість та простота

Чітка та лаконічна мова: Використовуйте просту, зрозумілу мову, яку легко зрозуміти. Уникайте жаргону, технічних термінів та неоднозначних формулювань. Розбийте складну інформацію на менші, більш керовані частини. Пишіть простою мовою.

Приклад: Замість «Натисніть тут, щоб розпочати процес», скажіть «Натисніть тут, щоб почати». У додатку охорони здоров’я уникайте використання медичного жаргону під час пояснення інструкцій щодо прийому ліків; використовуйте замість цього повсякденну мову.

Інтуїтивна навігація: Розробляйте навігаційні системи, які легко зрозуміти та використовувати. Використовуйте чіткі та послідовні мітки для пунктів меню та посилань. Передбачте кілька способів навігації, таких як «хлібні крихти», функціональність пошуку та карта сайту. Переконайтеся, що користувачі можуть легко знайти те, що вони шукають.

Приклад: Веб-сайт електронної комерції може використовувати просту та послідовну структуру меню з чіткими категоріями та підкатегоріями. «Хлібні крихти» допомагають користувачам зрозуміти їхнє місцезнаходження на сайті. Виразна панель пошуку забезпечує швидкий доступ до конкретних продуктів.

Послідовний дизайн: Підтримуйте послідовність у елементах дизайну, таких як макет, типографія та колірна схема, у всьому продукті чи послузі. Послідовність допомагає користувачам швидше вивчити систему та зменшує когнітивне навантаження.

Приклад: Програмна програма має використовувати ті самі піктограми та термінологію для подібних дій у різних модулях. Розміщення ключових елементів керування (наприклад, зберегти, скасувати, надіслати) має бути послідовним в усьому інтерфейсі.

3. Моторні навички та спритність

Великі цілі для дотику: Переконайтеся, що цілі для дотику, такі як кнопки та посилання, достатньо великі, щоб їх було легко натискати, навіть користувачам з обмеженою спритністю. Рекомендується мінімальний розмір цілі для дотику 44 x 44 пікселі. Забезпечте достатній інтервал між цілями для дотику, щоб запобігти випадковим натисканням.

Приклад: Мобільна гра, розроблена для літніх людей, може містити великі кнопки та елементи керування, які легко натискати. Додатки з цифровими клавіатурами повинні надавати пріоритет великим кнопкам, щоб уникнути неправильного введення номера.

Доступність з клавіатури: Переконайтеся, що доступ до всіх інтерактивних елементів можна отримати та керувати ними за допомогою клавіатури. Це важливо для користувачів з порушеннями моторики, які, можливо, не зможуть використовувати мишу або сенсорний екран. Використовуйте логічний порядок вкладок і забезпечте чіткі візуальні індикатори фокусування.

Приклад: Онлайн-форма має дозволяти користувачам переміщатися між полями за допомогою клавіші Tab. Меню веб-сайту має бути повністю навігаційним лише за допомогою клавіатури.

Голосове керування: Розгляньте можливість включення функціональності голосового керування, щоб дозволити користувачам взаємодіяти з продуктом чи послугою за допомогою голосу. Це може бути особливо корисним для користувачів з обмеженими моторними навичками.

Приклад: Розумний домашній пристрій може дозволяти користувачам керувати освітленням, температурою та іншими налаштуваннями за допомогою голосових команд.

4. Пам’ять та когнітивне навантаження

Мінімізуйте когнітивне навантаження: Зменште обсяг інформації, яку потрібно запам’ятати користувачам. Використовуйте чіткі та лаконічні інструкції, надавайте корисний відгук та розбивайте складні завдання на простіші кроки. Уникайте непотрібних відволікаючих факторів та захаращення.

Приклад: Онлайн-процес оформлення замовлення може супроводжувати користувачів на кожному кроці з чіткими інструкціями та індикаторами прогресу. Важлива інформація (наприклад, адреса доставки, платіжні реквізити) може бути попередньо заповнена на основі попередніх покупок.

Надайте нагадування та підказки: Використовуйте нагадування та підказки, щоб допомогти користувачам виконувати завдання та уникати помилок. Наприклад, додаток нагадування про ліки може надсилати сповіщення, щоб нагадати користувачам вчасно приймати ліки. Повідомлення про підтвердження життєво важливі після успішної транзакції, щоб користувачі ненавмисно не повторювали дії.

Приклад: Онлайн-банківська платформа може надсилати нагадування електронною поштою або SMS про майбутні платежі за рахунками. Додаток соціальних мереж може запропонувати користувачам підтвердити, що вони хочуть видалити публікацію, перш ніж остаточно видалити її.

Запобігання помилкам та відновлення: Розробляйте системи, які запобігають виникненню помилок у першу чергу. Надавайте чіткі та корисні повідомлення про помилки, які пояснюють, що сталося не так, і як це виправити. Дозволяйте користувачам легко скасовувати дії та відновлюватися після помилок.

Приклад: Онлайн-форма має забезпечувати перевірку полів введення в режимі реального часу, щоб не дозволити користувачам надсилати невірну інформацію. Програмне забезпечення для редагування документів має пропонувати функцію «скасувати», щоб дозволити користувачам повернутися до попередньої версії документа.

5. Сумісність із допоміжними технологіями

Сумісність з програмою зчитування з екрана: Переконайтеся, що ваш веб-сайт або додаток сумісні з програмами зчитування з екрана, які є допоміжними технологіями, що дозволяють користувачам з вадами зору отримувати доступ до цифрового контенту. Використовуйте семантичний HTML для структуризації свого вмісту та надання альтернативних текстових описів для зображень.

Приклад: Веб-розробники повинні використовувати відповідні HTML-теги (наприклад, <h1>, <p>, <img>) для структурування вмісту. Атрибут `alt` слід використовувати для надання описового тексту для зображень.

Програмне забезпечення розпізнавання мовлення: Розробіть свій продукт або послугу, щоб він був сумісним із програмним забезпеченням розпізнавання мовлення, що дозволяє користувачам керувати своїми комп’ютерами та пристроями за допомогою голосу.

Приклад: Операційна система повинна забезпечувати вбудовану підтримку розпізнавання мовлення, дозволяючи користувачам запускати програми, переміщатися по меню та диктувати текст за допомогою голосу.

Практичні поради щодо впровадження дизайну, дружнього до літніх людей

Ось кілька практичних порад щодо включення принципів дизайну, дружнього до літніх людей, у ваші проекти:

• Проводьте дослідження користувачів: Поговоріть з літніми людьми та зберіть відгуки про їхні потреби та вподобання. Спостерігайте, як вони використовують ваш продукт або послугу, і визначайте будь-які больові точки. Тестування користувачів із різноманітною групою старших людей неоціненне для виявлення проблем із зручністю використання.
• Створюйте персони: Розробляйте персони користувачів, які представляють різні типи літніх людей з різним рівнем технічної підготовки та фізичних здібностей. Це допоможе вам співчувати своїй цільовій аудиторії та розробляти рішення, які відповідають їхнім конкретним потребам.
• Використовуйте керівництво по стилю: Створіть керівництво по стилю, яке окреслює ваші стандарти дизайну щодо типографіки, кольору та макета. Це допоможе забезпечити послідовність у вашому продукті чи послузі.
• Тестуйте та повторюйте: Регулярно тестуйте свої проекти з літніми людьми та повторюйте на основі їхніх відгуків. Використовуйте A/B-тестування, щоб порівняти різні варіанти дизайну та визначити, який працює найкраще.
• Надавайте навчання та підтримку: Запропонуйте навчання та підтримку, щоб допомогти літнім людям навчитися користуватися вашим продуктом або послугою. Це може включати навчальні посібники, посібники користувача та онлайн-форуми допомоги.
• Враховуйте культурні відмінності: Розробляйте з урахуванням глобальної аудиторії. Пам’ятайте про культурні відмінності в мові, звичаях та очікуваннях.

Приклади дизайну, дружнього до літніх людей, у дії

Багато організацій вже використовують принципи дизайну, дружнього до літніх людей. Ось кілька прикладів:

• Apple: Пристрої Apple пропонують низку функцій доступності, таких як регульовані розміри шрифту, підвищена контрастність та голосове керування. Компанія також надає спеціальні ресурси підтримки для літніх людей.
• Philips: Philips розробляє продукти з урахуванням зручності використання, включаючи великі кнопки, чіткі дисплеї та інтуїтивні інтерфейси.
• Amazon: Веб-сайт та додаток Amazon пропонують різноманітні функції доступності, такі як сумісність з програмою зчитування з екрана та навігація з клавіатури. Пристроями Amazon Echo можна керувати за допомогою голосових команд, що робить їх доступними для користувачів з обмеженою мобільністю.
• Платформи телемедицини: Компанії адаптують платформи телемедицини для літніх людей, забезпечуючи більші шрифти, спрощену навігацію та покращені аудіо/візуальні можливості для забезпечення безперебійного спілкування між літніми пацієнтами та постачальниками медичних послуг.

Майбутнє дизайну, дружнього до літніх людей

Оскільки глобальне населення продовжує старіти, важливість дизайну, дружнього до літніх людей, тільки зростатиме. Нові технології, такі як штучний інтелект та віртуальна реальність, пропонують нові можливості для створення ще більш доступного та інклюзивного досвіду для літніх людей.

Персоналізація на основі штучного інтелекту: Штучний інтелект можна використовувати для персоналізації користувацьких інтерфейсів на основі індивідуальних потреб і вподобань, автоматично регулюючи розміри шрифту, рівні контрастності та параметри навігації.

Навчання на основі VR: Віртуальна реальність може забезпечити захоплюючий досвід навчання для літніх людей, дозволяючи їм практикувати використання нових технологій у безпечному та контрольованому середовищі.

Технології розумного будинку: Пристрої розумного будинку можуть допомогти літнім людям жити самостійно та безпечно, надаючи такі функції, як віддалений моніторинг, автоматизоване освітлення та виявлення падінь.

Висновок

Дизайн, дружній до літніх людей, – це не просто полегшення використання продуктів і послуг для літніх людей; це створення більш інклюзивного та справедливого світу для всіх. Використовуючи принципи Універсального дизайну та зосереджуючись на конкретних потребах старших користувачів, ми можемо створити досвід, який є доступним, зручним та приємним для людей різного віку та здібностей. Як дизайнери, розробники та бізнес-лідери, ми несемо відповідальність за створення продуктів і послуг, які відповідають потребам нашого старіючого населення. Роблячи це, ми можемо відкрити нові можливості для ринку, покращити якість життя літніх людей та побудувати більш інклюзивне та стале майбутнє для всіх.